Повернення і обмін

Загальні положення

• Обмін або повернення товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання відповідно до законодавства України.
• Товар повинен бути у первісному стані: збережена оригінальна упаковка, ярлики, комплектація та супровідні документи, без ознак використання.

Процедура обміну або повернення

• Для оформлення обміну або повернення необхідно звернутися до служби підтримки через телефон, email або чат.
• Потрібно надати номер замовлення, назву товару та причину повернення.
• Відправлення товару здійснюється за наданими інструкціями та адресою.
• Вартість доставки компенсується у випадку виробничого дефекту або помилки під час комплектації замовлення. В інших випадках витрати на доставку покладаються на покупця.
  Повернення здійснюється через службу "Нова Пошта" за адресою: м. Харків, відділення №35 , отримувач: ФОП Гурин Д. О., тел: +38 097 979 77 35

Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки стану товару протягом до 5 робочих днів.
• Відшкодування проводиться тим самим способом оплати, який використовувався під час оформлення замовлення.
• У разі накладеного платежу комісія перевізника, сплачена під час отримання, може не підлягати поверненню.

Винятки

• Обміну або поверненню не підлягають товари індивідуального замовлення, косметична та парфумерна продукція, а також товари, що втратили товарний вигляд або мають ознаки використання.

Товари зі слідами експлуатації або пошкодженнями не приймаються до повернення чи обміну.