Возврат и обмен

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с законодательством Украины.
Товар должен быть в первоначальном состоянии: сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, комплектация и сопроводительные документы, без признаков использования.

Для оформления обмена или возврата необходимо обратиться в службу поддержки по телефону, email или в чате.
Необходимо предоставить номер заказа, название товара и причину возврата.
Отправка товара осуществляется по предоставленным инструкциям и адресу.
Стоимость доставки компенсируется в случае производственного дефекта или ошибки при комплектации заказа. В остальных случаях расходы на доставку возлагаются на покупателя.
Возврат осуществляется через службу "Новая Почта" по адресу: г. Харьков, отделение №35, получатель: ФЛП Гурин Д. О., тел: +38 097 979 77 35

Возврат средств осуществляется после получения и проверки состояния товара в течение до 5 рабочих дней.
Возмещение производится тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
В случае наложенного платежа комиссия перевозчика, уплаченная при получении, может не подлежать возврату.

Обмену или возврату не подлежат товары индивидуального заказа, косметическая и парфюмерная продукция, а также товары, утратившие товарный вид или имеющие признаки использования.
Товары со следами эксплуатации или повреждениями не принимаются к возврату или обмену.